FxPro Contact Us Türkiye – Kapsamlı Müşteri Destek Rehberi

FxPro Türkiye Müşteri Destek Hizmetlerimiz

FxPro olarak Türkiye’deki yatırımcılarımıza hem forex hem de CFD ürünlerinde kapsamlı destek sağlıyoruz. Contact Us hizmetimiz 7 gün 24 saat aktif olup, platformlarımızın tüm özelliklerine dair destek sunar. Türkçe dilinde uzman müşteri temsilcilerimiz, hesap açmadan para çekmeye kadar her aşamada yardımcı olur. MetaTrader 4, MetaTrader 5 ve cTrader platformlarına özgü teknik destek ve eğitim materyalleri de temin edilmektedir. Kullanıcılarımız, işlem sürecinde karşılaştıkları sorunları hızlı ve net şekilde çözebilirler.

Canlı Sohbet Sistemi Kullanımı

Web sitemizin sağ alt köşesinde yer alan sohbet simgesine tıklayarak canlı destek alabilirsiniz. Giriş yapmadan önce ad, soyad ve e-posta adresinizi girmeniz gerekir. Sorunuzun kategorisini seçerek ilgili departmana yönlendirilirsiniz. Sohbet oturumu SSL şifreleme ile güvence altındadır. Ayrıca dosya gönderme özelliği ile ekran görüntüsü paylaşabilirsiniz.

Telefon Desteği

Türkiye içinden +90 212 xxx xxxx numarasını arayarak 09:00-18:00 saatleri arasında Türkçe destek alabilirsiniz. Acil durumlar için 7/24 İngilizce destek hattımız mevcuttur. Telefon görüşmelerinde hesap numaranızı belirtmeniz işlemlerin hızlanmasını sağlar. Müşteri temsilcilerimiz platform kullanımı ve işlem stratejileri hakkında da bilgi verebilir.

E-posta İletişimi

[email protected] adresine e-posta göndererek sorularınızı iletebilirsiniz. E-postanızda hesap numaranızı, kullandığınız platformu ve işletim sistemi bilgilerini belirtmeniz önemlidir. Sorununuzun detaylı açıklaması, varsa hata mesajları ve ekran görüntüleri eklenmelidir. Bu bilgiler destek sürecini hızlandırır.

Sosyal Medya ve WhatsApp

Instagram, Twitter ve LinkedIn hesaplarımızdan genel bilgi alabilirsiniz. Ancak hesap güvenliği nedeniyle bu kanallar işlem ve hesap sorunları için kullanılmaz. WhatsApp Business hattımız +90 5xx xxx xxxx üzerinden genel sorulara yanıt veriyoruz. Kişisel bilgiler WhatsApp üzerinden paylaşılmamalıdır.

Contact Us ile Türkiye’de Destek Avantajları

Türkiye için özel olarak Türkçe dilinde destek sunuyoruz. Contact Us sistemimizde işlem hızını artıran özel yazılımlar kullanıyoruz. Platformlarımızda hızlı emir iletimi ve düşük spread avantajları sağlanır. Böylece Türkiye’deki yatırımcılar kesintisiz ve güvenli işlem yapabilirler.

Hesap Açma ve Doğrulama Süreci

Yeni kullanıcılar için hesap açma işlemi FxPro platformlarında kolaylıkla yapılır. Contact Us üzerinden adım adım yönlendirme sağlanır. Kimlik, ikametgah ve gelir belgeleri JPEG, PNG veya PDF formatında yüklenmelidir. Doğrulama işlemi genellikle 24 saat içinde tamamlanır. Eksik belge durumunda kullanıcı bilgilendirilir ve yeniden belge talep edilir.

• FxPro web sitesi veya mobil uygulamasından kayıt formunu doldurun.
• Kimlik ve adres belgelerinizi yükleyin.
• Doğrulama tamamlandıktan sonra hesabınız aktif olur.
• Demo hesapla ücretsiz işlem deneyimi edinin.
• Gerçek hesap için para yatırma işlemini başlatabilirsiniz.

Demo hesap 500.000 USD sanal bakiye ile 30 gün boyunca kullanılabilir. Gerçek hesap açarken iki faktörlü kimlik doğrulama önerilir.

Platform Kurulum ve Kullanım Rehberi

FxPro, MT4, MT5 ve cTrader platformlarını desteklemektedir. Her platform farklı özellikler sunar ve Türkiye’deki kullanıcılarımıza tam uyumludur. Kurulum için minimum sistem gereksinimleri şöyledir:

MetaTrader 4 Kurulumu

Web sitemizden MT4 yükleyicisini indirip kurulumu başlatın. Kurulum sırasında güvenlik duvarı ve antivirüs programlarının izin vermesi gerekir. Platform açıldıktan sonra FxPro sunucu bilgilerini girerek hesabınızı bağlayabilirsiniz. Canlı ve demo hesaplar aynı arayüzde yönetilir. Expert Advisor (EA) eklentilerini kurmak için Dosya > Veri Klasörünü Aç yolu izlenir.

MetaTrader 5 Özellikleri

MT5, gelişmiş emir türleri ve analiz araçları sunar. Hedging ve netting hesap tipleri desteklenmektedir. MQL5 programlama dili ile otomatik stratejiler oluşturabilirsiniz. FxPro, MT5 kullanıcılarına hızlı emir iletimi ve düşük gecikmeli fiyat akışı sağlar.

cTrader Platformunun Avantajları

cTrader gelişmiş kullanıcılar için tasarlanmıştır. Level II fiyatlandırma ve piyasa derinliği görüntülenebilir. cBot otomatik işlem robotları kolayca kurulur ve yönetilir. Negatif bakiye koruması standarttır. Platformda gelişmiş grafik ve analiz araçları mevcuttur.

Platform Güncellemeleri ve Destek

Tüm platformlar düzenli olarak güncellenir. Contact Us üzerinden güncelleme uyarıları ve kurulum destekleri sağlanır. Mobil uygulamalar iOS ve Android mağazalarından indirilebilir. Her platformun sistem gereksinimlerine uygun cihaz kullanılması önerilir.

Platformlarda İşlem Yapma Adımları

FxPro hesabınıza giriş yaptıktan sonra işlem yapmak için piyasa listesinden enstrümanı seçin. Emir penceresini açarak lot büyüklüğünü, işlem yönünü ve stop loss/take profit seviyelerini belirleyin. Emir onaylandıktan sonra pozisyonunuz anlık olarak platformda görünür. İşlem geçmişi ve bakiye bilgileri sekmelerden takip edilir.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Türkiye’den para yatırma ve çekme işlemleri için çeşitli yöntemler sunmaktayız. Kredi kartı, banka havalesi, Skrill ve Neteller gibi e-cüzdanlar desteklenmektedir. Minimum yatırma tutarı 1 USD, kripto para yatırımları için minimum 50 USD’dir. Para çekme talepleri aynı yöntemlerle yapılır ve işlem süreleri değişiklik gösterir.

• Kredi kartı ile anında para yatırabilirsiniz.
• Banka havalesi genellikle 1-3 iş günü sürer.
• Skrill ve Neteller ile hızlı işlemler mümkündür.
• Kripto para yatırma Bitcoin, Ethereum ve Litecoin ile yapılır.
• İlk para çekme işlemi için kimlik doğrulama zorunludur.

Para çekme taleplerinizi platform üzerinden kolayca takip edebilirsiniz. Her işlemde hesap numaranızı doğru yazmanız önemlidir. Havale açıklamasına hesap numarası eklenmelidir.

Forex ve CFD İşlem Enstrümanları

FxPro olarak hem forex hem de CFD ticaret hizmetleri sunuyoruz. Türkiye’deki müşterilerimiz döviz çiftleri, endeksler, emtialar ve hisse senetleri CFD’lerinde işlem yapabilir. Platformlarımızda toplam 250+ enstrüman mevcuttur. Spread oranları piyasa koşullarına göre değişmekle birlikte rekabetçidir.

Forex İşlemlerinin Özellikleri

FxPro forex işlemlerinde düşük spread ve hızlı emir yürütme sunar. Türkiye’deki regülasyonlara uygun olarak maksimum kaldıraç 1:30’dur. Döviz çiftlerinde minimum işlem büyüklüğü 0.01 lottur. İşlemler MetaTrader ve cTrader platformlarında anlık olarak gerçekleşir.

CFD İşlemlerinde Piyasa Erişimi

CFD ürünlerinde BIST 100, DAX 30 gibi endekslerin yanı sıra petrol ve altın gibi emtialar da işlem görür. Fiyatlar gerçek zamanlı olarak güncellenir. CFD işlemlerinde de kaldıraç ve spread oranları rekabetçidir. Negatif bakiye koruması tüm hesaplarda standarttır.

Enstrüman Seçimi ve İşlem Açma

Platformda işlem yapmak istediğiniz enstrümanı piyasa listesinde seçin. Grafik ve analiz araçlarını kullanarak işlem stratejinizi oluşturun. Emir penceresinden pozisyon büyüklüğünü belirleyip emir türünü seçerek işlemi başlatın. İşlem yönetimi için stop loss ve take profit seviyelerini ayarlayın.

Spread ve Komisyon Bilgileri

FxPro’da forex işlemlerinde spreadler minimum 0.6 pip’den başlar. CFD işlemlerinde ise spread ve komisyonlar enstrümana göre değişir. Spreadler piyasa volatilitesine göre otomatik ayarlanır. Komisyon gerekmesi durumunda işlem öncesi bilgi sağlanır.

Kaldıraç ve Risk Yönetimi

Türkiye regülasyonları gereği forex ve CFD işlemlerinde maksimum kaldıraç 1:30’dur. Kaldıraç kullanımı risk içerir ve doğru yönetilmelidir. FxPro platformlarında işlem riskinizi azaltmak için gelişmiş emir seçenekleri mevcuttur. Stop loss ve limit emirleri ile zarar kontrolü sağlanabilir.

Eğitim ve Analiz Araçları

Türkiye’deki yatırımcılarımıza FxPro Akademi üzerinden ücretsiz eğitim imkânları sunuyoruz. Forex ve CFD işlemlerine dair temel ve ileri seviye içerikler mevcuttur. Haftalık canlı webinarlar düzenlenir. Günlük piyasa analiz raporları e-posta ile paylaşılır. Tüm eğitim materyalleri Türkçe dilindedir.

Video Eğitim Kütüphanesi

HD kalitede hazırlanan eğitim videoları mobil ve masaüstü cihazlarda izlenebilir. Her video 10-15 dakika sürelidir ve konular modüler olarak düzenlenmiştir. İndirme seçeneği ile internet bağlantısı olmadan da izlenebilir. E-kitaplar PDF formatında ücretsiz sunulmaktadır.

Webinar Programları

Haftalık olarak düzenlenen canlı webinarlar, yatırımcılara güncel piyasa bilgisi sağlar. Soru-cevap oturumları sayesinde doğrudan uzmanlarla iletişim kurabilirsiniz. Webinarlar kayıt altına alınır ve sonradan tekrar izlenebilir.

Piyasa Analiz Raporları

Her sabah saat 09:00’da gönderilen teknik ve temel analiz raporları, Türkiye piyasalarına özel içeriklerle hazırlanır. Haftalık ve aylık raporlar da mevcuttur. Bu raporlar yatırım kararlarınızı destekler.

Risk Yönetimi Eğitimleri

Eğitim programlarımızda risk yönetimi stratejileri detaylı şekilde anlatılır. Kaldıraç kullanımı ve pozisyon büyüklüğü hesaplama yöntemleri öğretilir. Böylece yatırımcılar bilinçli işlem yapabilir.

Kullanıcı Destekli Eğitim İçerikleri

FxPro platformlarında kullanıcıların deneyimlerini artırmak için interaktif eğitim içerikleri sunulmaktadır. Sıkça sorulan sorular, video anlatımlar ve yazılı dokümanlar mevcuttur. Contact Us sistemi üzerinden eğitim desteği talep edilebilir.

Güvenlik ve Regülasyon

FxPro, FCA, CySEC, SCB, FSCA ve FSA gibi uluslararası regülatörler tarafından denetlenmektedir. Türkiye’deki müşterilerimiz için güvenlik standartlarına uygun hizmet veririz. Müşteri fonları ayrı hesaplarda tutulur ve negatif bakiye koruması sağlanır. SSL şifreleme ile veri güvenliği sağlanmaktadır. İki faktörlü kimlik doğrulama opsiyonu mevcuttur.

Müşteri Fonlarının Korunması

Tüm müşteri mevduatları Tier-1 bankalarda ayrı hesaplarda saklanır. Bu sayede şirket varlıklarından bağımsız korunur. Fonların güvenliği düzenli denetimlerle teyit edilir. Türkiye yatırımcılarına özel fon koruma politikaları uygulanır.

Veri Koruma ve KVKK Uyumu

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur. Veri işleme politikamız web sitemizde açıkça belirtilmiştir. Contact Us üzerinden veri silme veya güncelleme taleplerinizi iletebilirsiniz. Gizlilik ve güvenlik ön plandadır.

Hesap Güvenliği Tavsiyeleri

Güçlü şifreler oluşturmanızı, şifrenizi düzenli değiştirmenizi öneririz. Ortak bilgisayarlarda hesap erişimi risklidir. Oturumunuzu kapatmayı unutmayın. Şüpheli e-posta ve mesajlar için müşteri temsilcilerimize başvurun.

Negatif Bakiye Koruması

Türkiye’deki tüm FxPro hesapları negatif bakiye koruması ile donatılmıştır. Bu, yatırımcıların hesaplarının borçlanmasını engeller. Riskli pozisyonlarda otomatik kapanış mekanizmaları devreye girer.

Şüpheli İşlem ve Uyarı Sistemleri

Platformlarımız şüpheli faaliyetleri otomatik algılar ve kullanıcıyı uyarır. Güvenlik ekibimiz olası dolandırıcılık ve saldırılara karşı sürekli izleme yapar. Gerektiğinde hesap geçici olarak kilitlenir ve Contact Us üzerinden destek verilir.

Contact Us ve Türkiye’de FxPro İletişim Kanalları

Türkiye’de yatırımcılarımız için FxPro Contact Us sistemi tüm iletişim kanallarını kapsar. Canlı sohbet, telefon ve e-posta seçenekleriyle 7/24 destek sağlanır. İletişim kanallarımız Türkçe dil desteği sunar. Contact Us üzerinden işlem ve hesap sorunlarınıza hızlı çözümler üretilir. Contact Us sistemimiz, Türkiye’de FxPro kullanıcılarının tüm ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Platform içi yardım menüsünden ve web sitemizden hızlı erişim sağlanabilir. Sorularınıza kesin ve teknik cevaplar almak için bu kanalları kullanabilirsiniz. Ayrıca, özel talepleriniz için doğrudan müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.